الأسئلة الشائعة
يمكن تقديم الشكاوى والملاحظات عبر نموذج الشكاوى على الموقع أو عبر مركز الاتصال. بعد الإرسال ستحصلون على رقم مرجعي للمتابعة، وسيتم التواصل معكم بعد دراسة الحالة.
يختلف المدة بحسب نوع الخدمة ومستوى التدقيق المطلوب. يمكن متابعة حالة الطلب باستخدام رقم الطلب عبر البوابة الإلكترونية أو من خلال مركز الاتصال، وستصلكم إشعارات بالتحديثات.
يختلف المتطلبات حسب الخدمة، لكن غالباً تشمل: بطاقة الهوية السارية، استمارة الطلب، وأي مستندات داعمة (مثل الرخص/الشهادات). يمكنكم الاطلاع على قائمة المستندات الدقيقة من صفحة كل خدمة قبل التقديم.
يمكن حجز الموعد عبر البوابة الإلكترونية باختيار الخدمة وتحديد التاريخ المتاح، أو عبر مركز الاتصال. ستصلكم رسالة تأكيد تحتوي رقم الطلب وبيانات الموعد.
نستقبل المراجعين من الأحد إلى الخميس خلال ساعات الدوام الرسمي. يمكنكم التواصل عبر مركز الاتصال، البريد الإلكتروني، أو المحادثة المباشرة على الموقع. تُعلن أي تغييرات أو إجازات رسمية على صفحاتنا الرسمية.
